Aklınıza takılan her şey
E-imza başvurusundan yasal geçerliliğe, teslimattan e-dönüşüme kadar en çok sorulan soruları kategoriler halinde derledik. Aradığınızı bulamazsanız müşteri temsilcimiz bir mesaj uzağınızda.
Genel & Başvuru
Bize ulaştığınızda ihtiyacınıza uygun paketi birlikte belirliyoruz, kimlik doğrulamanızı tamamlıyor ve kurulumu sizin için yerinde yapıyoruz. Süreç olabildiğince hızlı ve zahmetsiz ilerler.
Bireysel başvurularda kimlik belgesi yeterlidir. Kurumsal başvurularda ayrıca imza sirküleri, vergi levhası ve yetki belgesi gibi evraklar talep edilebilir; müşteri temsilciniz size özel listeyi paylaşır.
Başvuru evraklarının ve kimlik doğrulamasının tamamlanmasının ardından sertifikanız hizmet sağlayıcı tarafından üretilir ve kargoya verilir. Süre; başvuru türüne, evrakların eksiksizliğine ve hizmet sağlayıcının üretim sürecine göre değişebilir.
Yasal Geçerlilik & Güvenlik
Nitelikli elektronik sertifika ile atılan e-imza, 5070 sayılı kanun gereği ıslak imza ile aynı hukuki sonucu doğurur.
E-İmza Group, E-Tuğra EBG Bilişim Teknolojileri ve Hizmetleri A.Ş.'nin yetkili bayisidir. Nitelikli elektronik sertifika ve KEP hizmetleri, BTK tarafından yetkilendirilmiş ESHS/KEPHS kuruluşları tarafından sunulmakta; E-İmza Group bayilik faaliyetini yürütmektedir.
Tüm işlemler yetkili sağlayıcıların güvenli altyapısı üzerinden yürütülür; kişisel verileriniz KVKK kapsamında korunur ve şifreli olarak saklanır.
Hizmet & Destek
Evet. Mobil ekibimiz adresinize gelerek üretim ve kurulum işlemlerini sizin için yerinde tamamlar.
Size özel müşteri temsilciniz sözleşme süresi boyunca yanınızdadır; kurulum, sürücü ve kullanım sorunlarında uzaktan veya yerinde destek sağlar.
81 ilin tamamına ve tüm ilçelere kargo ile teslimat yapıyoruz.
Ürünler & E-Dönüşüm
KEP, gönderici ve alıcı kimliği doğrulanmış, gönderim zamanı ve içeriği yasal delil niteliği taşıyan resmi elektronik yazışma sistemidir.
E-fatura, e-fatura mükellefi olan taraflar arasında düzenlenir; e-arşiv ise e-fatura mükellefi olmayan müşterilere kesilen dijital faturadır. İkisi de GİB uyumludur.
Süre bitiminden önce müşteri temsilciniz sizi bilgilendirir ve yenileme sürecini hızlıca, hizmet kesintisi olmadan tamamlar.
E-İmza, KEP ve Mali Mühür
E-imza, bir ESHS'ye veya yetkili bayisine başvurularak alınır: paket seçilir, kimlik doğrulanır, belgeler iletilir, sertifika üretilip token'a yüklenerek teslim edilir. Ayrıntı için e-imza nasıl alınır rehberimize bakın.
E-İmza Group'ta e-imza 1 yıllık pakette 2.520 ₺, 3 yıllık pakette 4.800 ₺'dir (KDV dahil); kurulum, teknik servis ve kargo ücretsizdir.
Mevzuatta sabit bir üst sınır yoktur; geçerlilik süresi sözleşme ve taahhütnameyle belirlenir. E-İmza Group paketlerinde süre 1 veya 3 yıldır.
E-imza, geçerlilik süresi dolmadan önce sertifika sahibinin talebiyle yenilenir; süre dolduktan sonra yeni başvuru gerekir. Yenileme paketi mevcut donanımla devam etmenizi sağlar.
Mobil imza, nitelikli elektronik sertifikanın telefonunuzun SIM kartında saklandığı e-imza türüdür. Hizmeti GSM operatörleri sunar; E-İmza Group mobil imza değil, USB token e-imza satar.
KEP adresi, bir KEP hizmet sağlayıcısına veya yetkili bayisine başvurularak alınır: form doldurulur, sözleşme imzalanır, kimlik doğrulanır ve hesap tanımlanır. E-İmza Group'ta KEP Online Özel paketi 1 yıllık 2.640 ₺'dir (KDV dahil).
Mali mühür, tüzel kişiler adına e-belge uygulamalarında kullanılan elektronik mühürdür ve TÜBİTAK Kamu SM'den alınır; standart geçerlilik süresi 3 yıldır. E-İmza Group mali mühür satmaz.
E-imza gerçek kişiye verilir ve belge imzalamak için kullanılır; mali mühür tüzel kişiye aittir ve kurum adına e-belge onaylar. KEP ise gönderim ve teslimi kayıt altına alan yazışma sistemidir.
Sorunuzun yanıtını bulamadınız mı?
Uzman müşteri temsilcimiz tüm sorularınızı yanıtlamak ve size en uygun çözümü belirlemek için hazır.